Уважаемый Сергей. Спасибо за вопрос и подробное описание сложившейся ситуации.
Настоящим подтверждаем, что мы являемся официальным дистрибьютором TIMESCO of London (Таймско оф Лондон). Однако, за 15 лет представления интересов этой компании ни офтальмоскопы, ни отоскопы никогда не были зарегистрированы и сертифицированы. Поэтому инструментов ввоза недостающих элементов не существует.
Около полутора лет назад к нам по телефону обращался клиент, также приобретший некомплектный офтальмоскоп. Назваться и сообщить место приобретения доктор отказался. Тогда же мы отправляли официальный запрос в Таймско для получения подтверждения наших полномочий. Мы получили таковое письменное подтверждение, в котором также было указано, что кроме поставок ларингоскопического оборудования в наш адрес НИКАКИХ ИНЫХ ПРЯМЫХ ЛЕГАЛЬНЫХ поставок в Россию не производится.
В связи с этим у нас к Вам вопрос. Были ли по факту продажи предоставлены Вам регистрационное удостоверение и сертификат соответствия (декларация соответствия)? Если да, убедительно просим Вас выслать в наш адрес фотокопию или сканы этих документов. Если нет, то у нас есть серьёзные основания полагать, что Вы приобрели контрафактный товар, возможно ввезённый под прикрытием другого бренда. Мы сочувствуем Вам и сожалеем, что все мы без нашего к тому желания оказались втянуты в конфликт по воле недобросовестного поставщика.
